Servicios y Metodologías
Cada uno de estos problemas / temas comunes pueden comenzar a resolverse y trabajarse con soluciones tecnológicas y de servicio específicas e integradas, con flexibilidad suficiente para diseñarlas a diferentes escalas.
Con nuestras soluciones se pueden desarrollar plataformas de contacto de distinta escala y rápida implementación que darán como resultado oficinas / lobbies municipales de atención modelo con tecnología de autoatención. También es posible a través de estas herramientas realizar la virtualización vía WEB de procesos repetitivos en forma interactiva con el ciudadano y la implementación rápida de servicios tecnológicos que actúen como canales específicos para la recepción de las inquietudes de la ciudadanía.
Estas alternativas una vez aplicadas y bien comunicadas, permiten agilizar y descentralizar la atención pública, dar mayor y mejor acceso a la información del ciudadano en relación con el Municipio, obtener para la gestión información de primera mano sobre las necesidades del vecino, y ofrecer mayores y mejores alternativas para la participación ciudadana.
Contamos con soluciones tecnológicas integradas para que, a diferentes escalas, cualquier Municipio pueda distribuir conectividad y acceso a la información tanto a los ciudadanos en general como a escuelas, dependencias policiales, centros de salud, y centros comunales de su zona de influencia. A su vez, estas soluciones permiten darle a esos accesos usos discrecionales específicos selectivos y determinados.
Con estas alternativas correctamente utilizadas y comunicadas el Municipio está trasladando beneficios directos de inclusión y accesibilidad de medios a su ciudadanía.
Nuestras soluciones tecnológicas y de servicio están directamente vinculadas a la prevención del delito para ser implementadas sobre todo en las zonas de influencia primaria más críticas para cada Municipio y a diferente escala.
Así para cualquier Municipio puede ser posible contar con:
- soluciones de video seguridad con la mejor capacidad para la compresión, traslado y almacenamiento de datos e imágenes digitalizadas de alta definición,
- soluciones integradas para reportar emergencias, y realizar consultas y denuncias utilizando distintos canales,
- la presentación de toda esa información en mapas digitales, actualizados en tiempo real, que permiten identificar patrones de forma rápida e intuitiva.
Esta plataforma tecnológica esta enfocada a la atención, administración, programación y seguimiento de quejas, comentarios, recomendaciones y denuncias respecto a los servicios públicos que brinda la municipalidad.
Tiene como principal objetivo contribuir a fortalecer la comunicación entre los vecinos y la municipalidad de manera efectiva y oportuna.
Provee a las autoridades de una herramienta para recopilar y disponer oportunamente del valor de la información en tiempo real, analizar patrones de comportamiento y desarrollar estrategias informadas e inteligentes.
Beneficios
- Permite priorizar las acciones y optimizar recursos, así como determinar diagnósticos de situación, planeamiento de políticas y acciones coordinadas con otras instituciones
- Lleva un registro automatizado y verificable de la llamada del vecino hasta la resolución del caso, lo que garantiza la transparencia de la gestión
Se plantea mejorar la gestión de los recursos propios, y dentro de esto informatizar y codificar las tasas no estándar de emisión voluntaria y a ritmo de público (permisos especiales, emisión de licencias, órdenes de trabajo / atención, estampillados varios, etc.). Este objetivo puede lograrse con soluciones transaccionales de ciclo completo desde la emisión del código de tasa / comprobante hasta la gestión de la información estadística por repartición que la genera, con respaldo WEB para seguimiento.
